Preguntas frecuentes

Sí. La moto es tuya, pero las baterías son de Swapy: para usar la red de Centros de Swap necesitás el abono activo.

Acceso a toda la red de Centros de Swap y swaps ilimitados, las veces que quieras.

Hoy el abono se paga por semana. Los precios vigentes están siempre en la sección de abonos.

Con cualquier tarjeta de débito o crédito.

Sí, y también al revés. Podés cambiar de plan cuando lo necesites.

No hace falta. Podés pausar el abono entre 1 y 4 semanas por año de contrato, cuando lo necesites. Se pide por teléfono, WhatsApp o mail, y no hay antigüedad mínima.

Tenés unas 24 horas para ponerte al día sin perder el servicio. Pasado ese plazo se bloquea el swap. La moto solo se bloquea si no logramos llegar a un acuerdo de pago.

Sí, a partir de los tres meses. El abono arranca el día de la compra. Al cancelar devolvés la batería, así que para seguir usando la moto tenés que comprar batería y cargador, sujeto a disponibilidad. También tenemos un abono pensado para quien quiere dejar el servicio.

Sacás la batería descargada de la moto, la ponés en un Centro de Swap y retirás una cargada.

Menos de un minuto.

Los que necesites. El abono no tiene tope de swaps.

Entre 45 y 60 km con una batería, y entre 90 y 120 km con dos. Depende de cuánto peso llevés, cómo manejes y el tránsito del día.

Sí, con el cargador domiciliario, que vendemos aparte. Aun así necesitás el abono activo para usar la red de swap.

Unas 3 horas de 0 a 100%.

No, se compra por separado.

Podés verlos todos en el mapa de esta web, y desde la app una vez que tenés la moto.

Sí, cualquiera de la red.

Sí, las 24 horas, los 7 días de la semana.

Por ahora no.

El centro te entrega la batería con más carga disponible, siempre que tenga más que la que estás devolviendo.

90 km/h.

Sí.

130 kg aproximadamente.

Sí. Está pensada para uso intensivo, para quien recorre muchos kilómetros por día.

No. La moto está pensada para circular bajo lluvia sin riesgo para el rider.

Alarma, geolocalización, bloqueo y encendido remoto, y arranque sin llave.

Sí: 1 año o 20.000 km, lo que ocurra primero. Cubre la moto. La batería no entra en la garantía porque es de Swapy y va dentro del abono.

Un service a los 1.000 km, otro a los 6.000 y luego cada 6.000 km. Cada uno cuesta $1.500 y no está incluido en la compra ni en el abono. Se hacen en nuestros talleres oficiales.

En Montevideo no. En el resto de los departamentos, sí.

No. Con la libreta común de moto, categoría G2.

No. Tenés que asegurarla al menos con el SOA. Hay un grupo de afinidad Swapy con el Banco de Seguros del Estado con precios convenientes, y recomendamos contratar seguro total.

El precio depende de si la comprás con abono de intercambio o sin él. Tenés el detalle actualizado en la sección de precios.

Sí, con una línea de crédito de República Microfinanzas. Para acceder tenés que ser empresa o unipersonal, no estar en clearing y llevar al menos 6 meses trabajando por cuenta propia en Pedidos Ya. Escribinos y te pasamos las condiciones.

Sí. Coordinamos un test drive cuando te quede cómodo.

Bloqueala a distancia desde la app, hacé la denuncia policial y avisale a tu seguro.

Escribinos por WhatsApp o dejanos tus datos y te contestamos. Si ya tenés la moto, en la app tenés todos los canales de soporte en Ajustes > Soporte.