Soporte

Ayuda para quien ya anda en Swapy. Si no encontrás lo que buscás, escribinos y lo resolvemos.

La app de Swapy

Desde la app ves los Centros de Swap, controlás la moto y gestionás tu abono. Por ahora está disponible para Android.

¿Cómo encuentro el Centro de Swap más cercano?

En la app ves todos los centros disponibles y cuál te queda más cerca según dónde estés.

¿Cómo bloqueo y desbloqueo la moto?

En la app, en Ajustes > Mi moto.

¿Cómo activo o desactivo la alarma?

En la app, en Ajustes > Mi moto.

¿Cómo abro el asiento a distancia?

En la app, en Ajustes > Mi moto.

¿Cómo veo dónde está mi moto?

En la app, en Ajustes > Mi moto, con la ubicación en tiempo real.

¿Cómo veo cuánta batería me queda?

El display de la moto muestra la carga restante junto con un gráfico.

El display está en millas. ¿Cómo lo paso a kilómetros?

Se cambia desde el menú del display de la moto. Si no lo encontrás, escribinos y te lo mostramos.

¿Cómo veo mi abono activo?

En la app, en Ajustes > Suscripción.

¿Cómo cambio mi medio de pago?

En la app, en Ajustes > Medios de pago.

¿Me avisan antes de que venza el pago?

Podés consultar la fecha de vencimiento en la app cuando quieras.

¿Cómo coloco bien la batería en la moto?

Entrá la batería derecha hasta el fondo, sin forzarla, y cerrá la tapa hasta que trabe. Si tenés dudas, en cualquier Centro de Swap te lo mostramos.

¿Cómo sé que la batería quedó bien conectada?

El display tiene que encender y mostrar la carga. Si no enciende, sacá la batería y volvé a colocarla.

¿Qué hago si la puerta del gabinete no cierra?

Cerrala despacio y fijate que quede bien trabada. Si sigue sin cerrar, avisanos.

¿Qué hago si un Centro de Swap no funciona?

Avisanos por los canales de soporte y usá otro centro de la red mientras tanto.

¿Cómo reporto un problema con la moto, la batería, un gabinete o la app?

Desde la app, en Ajustes > Soporte, tenés todos los canales. También podés escribirnos por WhatsApp.

Las preguntas sobre precios, abonos y compra están en preguntas frecuentes.