Suporte
Ajuda para quem já anda de Swapy. Se não encontrar o que procura, fale conosco que resolvemos.
O aplicativo da Swapy
No aplicativo você vê os Centros de Swap, controla a moto e gerencia sua assinatura. No momento está disponível para Android.
No aplicativo
Como encontro o Centro de Swap mais próximo?
O aplicativo mostra todos os centros disponíveis e qual está mais perto de você.
Como bloqueio e desbloqueio a moto?
No aplicativo, em Configurações > Minha moto.
Como ativo ou desativo o alarme?
No aplicativo, em Configurações > Minha moto.
Como abro o assento a distância?
No aplicativo, em Configurações > Minha moto.
Como vejo onde está minha moto?
No aplicativo, em Configurações > Minha moto, com a localização em tempo real.
Como vejo quanta bateria resta?
O display da moto mostra a carga restante junto com um gráfico.
O display está em milhas. Como mudo para quilômetros?
Você muda pelo menu do display da moto. Se não encontrar, fale conosco que mostramos.
Pagamentos e conta
Como vejo minha assinatura ativa?
No aplicativo, em Configurações > Assinatura.
Como altero minha forma de pagamento?
No aplicativo, em Configurações > Formas de pagamento.
Vou ser avisado antes do vencimento?
Você pode consultar a data de vencimento no aplicativo quando quiser.
Baterias e swap
Como coloco a bateria corretamente na moto?
Encaixe a bateria reta até o fim, sem forçar, e feche a tampa até travar. Se tiver dúvida, mostramos em qualquer Centro de Swap.
Como sei que a bateria ficou bem conectada?
O display deve acender e mostrar a carga. Se não acender, retire a bateria e coloque novamente.
E se a porta do gabinete não fechar?
Feche devagar e verifique se travou bem. Se ainda não fechar, avise a gente.
O que faço se um Centro de Swap não funcionar?
Avise pelos canais de suporte e use outro centro da rede enquanto isso.
Segurança e contato
Como reporto um problema com a moto, a bateria, um gabinete ou o app?
No aplicativo, em Configurações > Suporte, você encontra todos os canais. Também pode falar conosco pelo WhatsApp.
Fale conoscoAinda não tem sua Swapy?
As perguntas sobre preços, planos e compra estão nas perguntas frequentes.
