Perguntas frequentes

Sim. A moto é sua, mas as baterias são da Swapy: você precisa da assinatura ativa para usar a rede de swap.

Acesso a toda a rede de Centros de Swap e trocas ilimitadas.

Hoje a assinatura é cobrada por semana. Os preços vigentes estão sempre na seção de planos.

Com qualquer cartão de débito ou crédito.

Sim, e o contrário também. Você pode mudar de plano quando precisar.

Não precisa. Você pode pausar a assinatura de 1 a 4 semanas por ano de contrato, quando precisar. Solicite por telefone, WhatsApp ou e-mail; não há tempo mínimo de plano.

Você tem cerca de 24 horas para regularizar sem perder o serviço. Depois disso, o swap é bloqueado. A moto só é bloqueada se não chegarmos a um acordo de pagamento.

Sim, a partir de três meses. A assinatura começa no dia da compra. Ao cancelar você devolve a bateria, então para continuar usando a moto precisa comprar bateria e carregador, sujeito à disponibilidade. Também temos um plano pensado para quem quer sair do serviço.

Você tira a bateria descarregada da moto, coloca em um Centro de Swap e retira uma carregada.

Menos de um minuto.

Quantas precisar. A assinatura não tem limite de trocas.

Entre 45 e 60 km com uma bateria, e de 90 a 120 km com duas. Depende do peso que você leva, de como pilota e do trânsito do dia.

Sim, com o carregador residencial, vendido à parte. Ainda assim você precisa da assinatura ativa para usar a rede de swap.

Cerca de 3 horas de 0 a 100%.

Não, é comprado separadamente.

Você pode ver todos no mapa deste site, e no aplicativo assim que tiver a moto.

Sim, qualquer um da rede.

Sim, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Por enquanto não.

O centro entrega a bateria com mais carga disponível, desde que tenha mais carga do que a que você está devolvendo.

90 km/h.

Sim.

Cerca de 130 kg.

Sim. Foi feita para uso intenso, para quem percorre muitos quilômetros por dia.

Não. A moto foi projetada para circular na chuva sem risco para o piloto.

Alarme, geolocalização, bloqueio e partida remota, e ignição sem chave.

Sim: 1 ano ou 20.000 km, o que vier primeiro. Cobre a moto. A bateria não entra na garantia porque é da Swapy e faz parte da assinatura.

Uma revisão aos 1.000 km, outra aos 6.000 e depois a cada 6.000 km. Cada uma custa $1.500 e não está incluída na compra nem na assinatura. São feitas em nossas oficinas oficiais.

Em Montevidéu não. Nos demais departamentos, sim.

Não. A habilitação comum de moto, categoria G2, é suficiente.

Não. Você precisa pelo menos do seguro obrigatório SOA. Existe um grupo de afinidade Swapy com o Banco de Seguros del Estado com preços vantajosos, e recomendamos seguro total.

O preço depende de você comprar com ou sem assinatura de troca. O detalhe atualizado está na seção de preços.

Sim, por meio de uma linha de crédito da República Microfinanzas. Para se qualificar você precisa ser empresa ou autônomo registrado, não estar em clearing e ter pelo menos 6 meses trabalhando por conta própria no Pedidos Ya. Fale conosco e explicamos as condições.

Sim. Combinamos um test drive quando for melhor para você.

Bloqueie a distância pelo aplicativo, registre o boletim de ocorrência e avise seu seguro.

Fale conosco pelo WhatsApp ou deixe seus dados que respondemos. Se você já tem a moto, todos os canais de suporte estão no app em Configurações > Suporte.